Історія про банку соусу, або чому ми вимагаємо, щоб інформація про продукти була актуальною
Одного погожого дня (десь три тижні тому) захотілося шанувальнику крафтових продуктів з Вінниці гострого полуничного соусу. Зробив він замовлення nabazari. А продавець йому такий: "Даний соус знятий з виробництва". І все. Я така Whaaat??!!? А що в 2018му році ще хтось так залишає спраглих твого продукту покупців? І там, перепрошую, замовлення не на одну баночку було.
Я дівчина не гонорова і покупців nabazari дуже люблю. Пішла, значить, подивилася в кого з "наших" є подібний соус. Попередньо, уточнила чи є він в наявності (щоб випадково ще раз не травмувати психіку людини) і сама запропонувала спробувати аналог. Просто я (така наївна) саме так уявляю спілкування з клієнтом. Як немає того, що людина хоче, то або запропонуй альтернативу, або скажи коли буде і ще сам нагадайся, як товар з’явиться. Соус у кількості 4х баночок успішно поїхав у Вінницю. І знаєте що? Три дні тому, прийшло повторне замовлення на ще 6! баночок. Я ж така, щоб уникнути повторного стресу, пишу одразу продавцю: "У вас там нове замовлення, всі діла. Бачили вже?" А мені такі: "Спокійно, замовлення вже в роботі."
Увага питання (навіть два): чого виробники не хочуть продавати і робити щасливими своїх споживачів і чого воно мені треба більше ніж продавцю?
Мораль історії: детальні описи, актуальні ціни та наявність, контакти та описи магазинів, це все не мені треба, а вашим покупцям, щоб всі були щасливі, щоб був вселенський win-win
P.S. В цілях конфіденційності всі імена було приховано. Ну майже всі) @pan_boim дякуємо за швидкість і лояльність до платформи і ваших покупців.
Всім смачного,
ваша Лєра
#продавець_nabazari
